你要通过公众账号做什么？
几个问题有助于做好公众账号的定位：
A.你想通过公众账号做什么？/营销目的
B.你的公众账号能为用户做什么？/客户价值
C.你的独特价值在哪里？客户凭什么选你？/USP独特卖点
D.你的客户偏好、关注点与你的服务是否匹配？/需求对接
E.你提供怎样的便捷流程支持到客户付诸行动？如何改善？/企业社会化的自我完善
下面我们来分享一下微信公众平台运营的一些总结：
1、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，越往后越难办理，先大乱后大治。
2、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的QQ群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。
3、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。
4、见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
5、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。
6、推送内容，晚上或者下午推送内容较好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
7、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。
8、水不流动就变成死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，所以每天的内容编辑是活跃的核心价值，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。
9.微信营销要结合当地市场的消费观，地理文化，地域文化等一切作为参照，否则你所有的内容和辛苦都白费，经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解，推动行业发展为主导，服务顾客为导向。10、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
11、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容较重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是较好的方法。预热多久很关键然后铺垫较后达成成交。
12、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，较终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流较能解决购买当中的疑问。
13、做微信营销，较好结合的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。
14、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。
15、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是后台编辑内容的团队，他们的版面设计能力，审美观，对行业的独立见解直接影响微信营销的威力。
16、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，心知肚明。
17、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，而且很容易被封掉，微信营销更适合企业。
18、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任
19、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板认为只要利用微信朋友圈就可以做生意，其实是没有理解微信公众平台的意义。再小的个体也要有自己的品牌。
20、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业靠前领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！
21、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。
22、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进几百粉丝，再过3天就没有粉丝关注。
23、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议公众微信进行运作，如果是大店的话，一定更要要用上公众账号。
24、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，有多少后台人员。有多少是潜在客户？
25、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要几个月甚至半年沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，较重要的就是一直坚持下去。
26、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。
27、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持较重要。
28、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。
29、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。
30、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。多为销售铺垫预热。
31、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，内容吸引，你的目标一样可以实现。
32、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。
33、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。
“数字化”对于企业的营销带来新的挑战，企业需要面向互联网时代的消费者，适应新的数字技术和传播环境探索营销创新的逻辑，并要学会在数字化时代，与消费者建立深层的关系和沉淀品牌价值。我认为，营销人面对数字营销需要把握5大营销逻辑。
靠前，失控：瓦解与重建。
今天，我们处在一个失控的时代，品牌原有的规则已经被互联网消费者瓦解。数字时代，企业利用传统媒体所积累的品牌根基，很可能因为互联网的一个不经意的小事件而被瓦解。
比如，电商的促销以及“双十一”这样的节日就把很多消费者的品牌忠诚度瓦解了，很多消费者都是冲着那天的便宜的产品去的，但是“双十一”结束后，有的品牌可能并不会继续被消费者关注。
对于品牌而言，面对这种瓦解，需要思考的是，如何在忠诚度甚至美誉度被瓦解的过程中去思考重建，即如何在数字平台上沉淀品牌的价值。今天，互联网让品牌更加透明化，而消费者与品牌的关系不再是高高在上的关系，因此，品牌一定要考虑互联网时代的数字化的语境，通过数字化的语境，与消费者建立一种更加平等的互动关系。
第二，共生共创：粉丝称王的时代。
在社会化传播的当前，“粉丝经济”已经成为一个热点。那么，粉丝意味着什么？如今的大众消费者已经破碎，被分割化了，传统营销时代的所谓“大众”已经不存在了，消费者更多会因为共同兴趣、生活方式、态度、内容偏好等，重新进行聚合，精众的时代来临。
消费者的需求会在互联网上表现出来：他们会主动提出需求，甚至参与产品创意，包括提出新的C2B的个性化“定制经济”都将是未来的趋势。这就是品牌必须要重视的“粉丝经济”。正如《小时代》和郭敬明以非职业导演的身份一下子搅乱了职业导演的电影市场，而小米科技也傍着“米粉”成功上位一样。
第三，无争议，无营销。
很多企业都担心在互联网上会被消费者攻击，因为信息无限透明化了，其实这种担心都是多余的，在互联网时代，品牌“有性格”比品牌“完善无缺”更能赢得消费者的支持。
如今的消费者，尤其是年轻消费者，更希望获得品牌的真实性，也就是“真性情”品牌，特别是80后和90后，他们认为“不装的品牌才是好的。”数字时代，所谓的品牌获了多少专利、得了多少奖，消费者已经不再关心，消费者关心的是你有没有性格。
因为没有争议就没有营销，比如360跟的“3Q大战”，360和小米的斗争；再比如，京东大战苏宁国美如此等等，这就是数字营销的规则，企业要学会主动制造营销内容和话题。
第四，企业需要学会实时化生存。
数字时代，品牌是一种对话，品牌还是一种情绪，因此品牌要同消费者展开实时的交流和沟通，进而创造品牌营销机会。
企业一定要跟消费者进行实时的对话，比如星巴克的卖萌闹钟，让星巴克一直伴随消费者入眠，并在早上叫醒消费者去星巴克吃早餐；另外，品牌一定要能善于借助社会情绪，公众情绪来进行营销，才能收获一个比较好的效果。
第五，内容营销影响消费行为。
数字时代的重要趋势是广告公关化，公关内容化，营销内容化。因此，企业一定要输出自己品牌化的内容。全球的一些调查数据显示，现在有90%的企业和机构都在用内容营销，内容营销能够来产生3倍于传统营销的回报率。
数字时代的内容输出更可能潜移默化地影响受众，正如很多消费者是通过一篇文章而不是通过一个广告了解公司。数字时代，消费者对品牌拥有支配权，消费者自己会创造对品牌的一些想法。因此，在数字时代做营销，要从产品到内容。
随着数字媒体、数字技术的快速发展，整个营销模式和方法都在发生变化，这让传统的营销模式面临极大的调整。不管是品牌，还是营销服务商，都要创新营销方法和模式。数字时代的营销，需要企业和品牌有更长远的规划，同时也需要有更贴合数字媒体特点的系统化思考。
“数字化”对于企业的营销带来新的挑战，企业需要面向互联网时代的消费者，适应新的数字技术和传播环境探索营销创新的逻辑，并要学会在数字化时代，与消费者建立深层的关系和沉淀品牌价值。我认为，营销人面对数字营销需要把握5大营销逻辑。
靠前，失控：瓦解与重建。
今天，我们处在一个失控的时代，品牌原有的规则已经被互联网消费者瓦解。数字时代，企业利用传统媒体所积累的品牌根基，很可能因为互联网的一个不经意的小事件而被瓦解。
比如，电商的促销以及“双十一”这样的节日就把很多消费者的品牌忠诚度瓦解了，很多消费者都是冲着那天的便宜的产品去的，但是“双十一”结束后，有的品牌可能并不会继续被消费者关注。
对于品牌而言，面对这种瓦解，需要思考的是，如何在忠诚度甚至美誉度被瓦解的过程中去思考重建，即如何在数字平台上沉淀品牌的价值。今天，互联网让品牌更加透明化，而消费者与品牌的关系不再是高高在上的关系，因此，品牌一定要考虑互联网时代的数字化的语境，通过数字化的语境，与消费者建立一种更加平等的互动关系。
第二，共生共创：粉丝称王的时代。
在社会化传播的当前，“粉丝经济”已经成为一个热点。那么，粉丝意味着什么？如今的大众消费者已经破碎，被分割化了，传统营销时代的所谓“大众”已经不存在了，消费者更多会因为共同兴趣、生活方式、态度、内容偏好等，重新进行聚合，精众的时代来临。
消费者的需求会在互联网上表现出来：他们会主动提出需求，甚至参与产品创意，包括提出新的C2B的个性化“定制经济”都将是未来的趋势。这就是品牌必须要重视的“粉丝经济”。正如《小时代》和郭敬明以非职业导演的身份一下子搅乱了职业导演的电影市场，而小米科技也傍着“米粉”成功上位一样。
第三，无争议，无营销。
很多企业都担心在互联网上会被消费者攻击，因为信息无限透明化了，其实这种担心都是多余的，在互联网时代，品牌“有性格”比品牌“完善无缺”更能赢得消费者的支持。
如今的消费者，尤其是年轻消费者，更希望获得品牌的真实性，也就是“真性情”品牌，特别是80后和90后，他们认为“不装的品牌才是好的。”数字时代，所谓的品牌获了多少专利、得了多少奖，消费者已经不再关心，消费者关心的是你有没有性格。
因为没有争议就没有营销，比如360跟的“3Q大战”，360和小米的斗争；再比如，京东大战苏宁国美如此等等，这就是数字营销的规则，企业要学会主动制造营销内容和话题。
第四，企业需要学会实时化生存。
数字时代，品牌是一种对话，品牌还是一种情绪，因此品牌要同消费者展开实时的交流和沟通，进而创造品牌营销机会。
企业一定要跟消费者进行实时的对话，比如星巴克的卖萌闹钟，让星巴克一直伴随消费者入眠，并在早上叫醒消费者去星巴克吃早餐；另外，品牌一定要能善于借助社会情绪，公众情绪来进行营销，才能收获一个比较好的效果。
第五，内容营销影响消费行为。
数字时代的重要趋势是广告公关化，公关内容化，营销内容化。因此，企业一定要输出自己品牌化的内容。全球的一些调查数据显示，现在有90%的企业和机构都在用内容营销，内容营销能够来产生3倍于传统营销的回报率。
数字时代的内容输出更可能潜移默化地影响受众，正如很多消费者是通过一篇文章而不是通过一个广告了解公司。数字时代，消费者对品牌拥有支配权，消费者自己会创造对品牌的一些想法。因此，在数字时代做营销，要从产品到内容。
随着数字媒体、数字技术的快速发展，整个营销模式和方法都在发生变化，这让传统的营销模式面临极大的调整。不管是品牌，还是营销服务商，都要创新营销方法和模式。数字时代的营销，需要企业和品牌有更长远的规划，同时也需要有更贴合数字媒体特点的系统化思考。
