近年来，随着国内的博物馆相继实行免费，让原本“神秘”的博物馆，一下子和市民有了“零距离”接触。在亲民的过程中还需要进一步为参观者服好务，随着微信的火暴，新的客户服务模式再次诞生，那就是“微信导游服务”，让博物馆迈进了一个新的“微服务”时代。这其中广东博物馆的服务探索起到了很好的社会效果，也扩大了影响。

以前展品只是放在展柜里，配以厚重的隔离玻璃，让人感觉距离很遥远。虽然有讲解员定时的讲解服务，但是时间上很不灵活，而且在讲解的时候还会影响其他人参观;租用讲解器也往往会受到很多条件的制约。而现在通过微信的语音讲解服务，则极大的改变了以往的参观模式，手机播放的语音讲解伴随着参观过程如影随形，让历史文物一下子“声”动起来。

文章来源：红鹰工作手机