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使用红鹰工作手机如何保护客资

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编辑 : 红鹰工作手机 时间 : 2021-08-09 14:35 浏览量 : 62

  一家医疗美容机构,在去年一月份启动了微信营销模式,公司招来客户后都会让顾问加到自己的私人微信上。在该机构呆了3年的顾问陈女士离职创业,公司发现陈女士带走了一批客户,但为时已晚。

  公司花高价购买的客户资源,很容易被员工带走,无疑给机构造成了巨大的损失!面对这种现状,医美机构该如何快速保护企业客户资源呢?

  红鹰团队研发出了一套“红鹰工作手机”,可以控制手机APP,每一通电话、每一个微信号的聊天记录,主管/老板了如指掌,最大的亮点则是帮助企业管理咨询师及客资。

  医美机构拥有红鹰工作手机的好处有哪些?

  1、敏感操作监管

8红鹰(沃客丰)

  可预防咨询师恶意删除客户及聊天记录、索要红包名片等行为。

  在红鹰工作手机管理端后台设置“红包”、“钱”、“全额退款”、“名片”等敏感词汇,将它们进行屏蔽。如员工在与微信客户对接过程中涉及敏感行为,或出现偷删客户信息,后台将第一时间预警并以短信或邮箱形式通知管理员,让管理员及时发现问题,解决问题。

  2、客户信息不会泄露

  可以防止顾问使用个人微信加客户(因为后台可以隐藏客户数据信息,包括客户微信号,手机号,通话记录等),源头保护微信客户资源在红鹰工作手机管理端;

  3、掌握员工微信实时动态

  可以有效控制每台手机APP,每个咨询师工作微信的聊天记录可实时查看,一来可以了解每个咨询师的工作效率,二来进行话术指导等。

  4、精准分析员工绩效考核

  微信数据自动统计(每个咨询师每日接待客户量多少,聊天占比都会有详细数据)

  5、为客户定制个性化统计报表

  后台数据包括客户来源统计,地区分布统计,客户增长统计,重复客户筛选等。

  6、智能营销精准管理客户

  客户昵称修改,标签分组实时同步手机微信,客户信息扩展备注、多维标签分类管理。(咨询师统一编辑素材,通过单项选择、分组、标签等多维精准一对一推送信息,可以快速提高客户转化率。

  7、一键转接,协同办公

  客户服务中心在对接客户的过程中难免会遇到解决不聊的问题或对接不过来的情况,此时红鹰工作手机可起到协同作用,及时转到其他顾问跟踪,减少客户等待时间,避免客户长时间无人对接,增强客户体验感,提高客户转化率。

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