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企业微信SCRM软件完善客户管理

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编辑 : 红鹰工作手机 时间 : 2021-12-04 17:59 浏览量 : 15

  许多企业在使用了企业微信后,会把用户微信转到企业微信上,此时公司需要进行客户管理以提高公司的业绩,那么,企业如何对用户进行微信升级?

  企业微信的官方客户管理功能不多。目前,一些功能是管理员可以通过企业微信的背景查询新客户和丢失的客户数据。与此同时,企业员工可以利用标记功能对客户进行分类,无论是在进行产品群发还是发布朋友圈时,都可以通过所发布的内容来选择客户群,这样才能实现精细化管理运营,从而实现管理的精细化。该公司要做好CRM以进一步提高转化率的话,公司要利用红鹰工作手机微信SCRM。

  目前,市场上有很多客户关系管理系统。公司可以根据自己的需求和实力选择合适的客户关系管理系统。我们将重点介绍我们的红鹰工作手机SCRM。通过这个系统,我们可以帮助公司更好地吸引客户,进一步跟踪客户,实现转型效果。

  第一、引流获客。CRM系统具有活码通道的功能,能记录每一个活码添加的顾客数据的具体数量,并能为各渠道添加的顾客设置渠道标签,使企业了解各渠道的转化效果到底如何,这将有助于企业了解各渠道的转化效果,这样就能很好地进行数据分析。

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  第二、客户跟踪。如果公司员工手中的客户数量较多,此时会出现客户跟踪遗漏现象,客户关系管理系统具有客户阶段管理功能,方便员工跟踪每个客户,并根据每个阶段设置相应的跟踪时间周期,如果员工不及时跟进,背景会有相应的提示。

  第三、提升转化。通过一段时间员工对客户的追踪后,将进一步转化为客户,此时可利用顾客行程及各种转换功能,了解顾客当前的需求,顾客偏好及痛点,以使员工更好地转化为顾客。

  第四、离职分配员工,我们经常遇到的一个涉及人事变动的问题了,有一些销售可能随时会离职,但是他的一些客户信息是公司财产必须和下一任的同事进行交接,用企业微信的SCRM,不仅可以交接客户,还可以交接跟进记录以及所有的聊天记录。不会不了解客户的需求。

  第五,会话归档是一个亮点功能,所以最后,如果企业为了管理需要而监控员工,私自安装监控程序,这肯定是不可取的,因为它侵犯了个人隐私。

  但是如果是合理的管理制度,再加上不侵犯个人隐私的监控程序,这样的做法就没有问题,因此企业微信的会话存档功能就显得非常实用了。

  使用会话存档功能可以有效避免离职员工带走客户、企业无法有效继承客户关系、在职员工违规、服务态度质量差等问题。接下来,我们来谈谈会话存档功能的好处:

  1、第一时间获取员工沟通内容。无论员工内部沟通还是外部沟通,都能及时获取所有信息内容,包括删除的、撤回的信息也都能查看到,没有条数限制,只要在开通范围内,所有时间段都可以看到。

  2、存档内容形式多元化。所有聊天记录的内容都能保存,包括文本、图片、语音、文件、视频、名片、红包、位置等各种消息。

  3、加强员工沟通合规性。监控员工聊天合规性可设置敏感词汇,比如:红包、加微信、脏话、辱骂、不当言论等,这样聊天一旦涉及到敏感词汇,管理员就会立即收到提醒,马上做出处理,避免对企业造成不良影响。包括恶意删除员工管理员也会收到消息,并且可以设置如果删除个数达到后台设置的上限,企业微信会自动禁用成员,需要管理员后台解封才可以再登录。

  你可能会担心,所以监控聊天也侵犯个人隐私,不用担心,这是企业微信会话档案和其他软件,因为使用此功能后,双方在聊天开始前,每个人都会在聊天界面收到是否同意保存记录提示信息,完全是双方知道和自愿的。

  但是企业微信只为会话存档留出了入口,如果企业有使用这个功能的需要,可以到红鹰工作手机SCRM网站申请使用,红鹰工作手机SCRM还提供了很多功能,如客户画像、朋友圈展示、渠道活码等,这几个功能可以为大家提供完善的企业内外管理方案。大家可以来官网看。


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