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红鹰工作手机软件助力企业更好地管理和维护客户

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编辑 : 红鹰工作手机 时间 : 2022-03-25 18:00 浏览量 : 10

  客户是大多数企业生存的关键。在这个以客户为中心的时代,随着市场竞争的日益激烈,企业有无尽的方法来赢得更多的客户。然而,在开发更多新客户的过程中,一些企业往往忽视老客户的存在,不重视老客户的维护,导致老客户忠诚度低,甚至在当前市场上失去客户。

  赢得新客户的成本是留住老客户的五倍;如果企业客户流失率降低5%,利润可以增加25%-85%;向新客户销售产品的成功率为15%,向老客户销售产品的成功率为50%;60%的新客户由老客户推荐。因此,如何维护客户关系正成为企业生存的核心竞争力。

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  作为以客户管理为核心的SCRM系统,红鹰工作手机软件可以帮助企业更好地管理和维护客户。

  工作手机软件之中的客户模块可以记录客户的综合信息,对信息进行汇总、分析和管理,并绘制准确的客户画像。企业可以通过客户肖像深入了解客户的真实需求,为客户提供有针对性的服务和解决方案,满足客户需求,培养客户忠诚度。

  企业可通过工作手机软件定期回访老客户,以便及时了解老客户的细节和可能的新需求。每逢重大节日或客户生日,您都可以通过SCRM系统之中的邮件功能向客户发送祝福邮件,以提高客户对企业的好感和忠诚度,降低客户流失率

  工作手机软件还可以记录客户和企业在销售过程中的各种互动行为,以及各种相关活动状态,为客户服务提供维护基础,方便企业了解客户详细信息,完善企业客户服务体系,让客户享受优质客户服务,提高客户满意度,不断挖掘客户价值,提高核心竞争力和绩效。

 


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