做好了前面小文所介绍的电话前的准备工作之后,我们就要正式进入电话拨打的环节了。而在现阶段的电话邀约中会出现哪些现实问题呢?自我介绍不够简洁、电话销售内容流程不明确、电话时长不合适、缺乏网点活动的有效支持与配合等。所以解决电话邀约成功率低的对策有:
1、设计优质的电话脚本。
设计条理清晰的优质电话脚本是电话邀约中较关键的环节之一。优质的电话脚本话术能给客户带来一种轻松愉快的感觉,令客户明白这是在向他描述一样对他有益的产品或活动而不是在要求他购买产品。所以在电话之前,应充分设计电话脚本话术,在之后与客户进行沟通时条理清晰,针对不同客户选择不同的侧重点,把握机会来成功邀约。

2、突出自我价值。
当做完自我介绍后,不应直接进行邀约,先应与客户建立信任,突出自己的核心价值。销售专家的一个重要理论就是:如果不能取得客户的信任,销售根本无法进行下去。如向客户介绍自己可以随时随地为客户解答金融方面的问题,或借用第三者或者老客户引荐,当我们把自己的价值传递给客户的同时,才容易取得客户的信任,在后期进行电话邀约时,也会更容易与客户达成一致。

3、用利益吸引客户、用案例证明价值。
电话拨打人员在描述即将举办的活动或营销的产品时,应该利用FABE理论来说明活动和产品能够帮助客户解决哪些实际问题,能够为客户创造哪些价值和利益,这样客户才会接受你的邀请。
比如可以这样说,用利益吸引客户。
“张先生,我们银行考虑到现在许多投资者在如今震荡的行情中普遍赚钱困难,所以我们正准备提供给投资者一些投资方面的咨询和服务,帮助您在2018年不稳定的行情中获取稳定的收益。”
比如还可以这样,用案例来证明讲座的价值。
“张先生,我们本周六将邀请总行理财专家来支行举办基金投资专题讲座,非常有效和实用,对投资者日后的投资操作有很大帮助。上一场在南京举办后,反响热烈,非常受欢迎。您是我行的贵宾客户,我特地帮您抢到两张票。”
4、敲定面谈时间。
“请问您是周二来还是周三来?”善于使用二择一的方法,牢牢把握主动权。

其实,打电话邀约客户的确是一件极具挑战性的工作,所以在打电话前,我们要做好充分的准备工作,需要哪些资料,需要提前对客户做哪些了解等支持性的工作。电话邀约本来就是一个场景感不强的沟通过程,一定要在电话中充分掌握主动权,不能被客户牵着鼻子走,根据客户的反应及时转变自己的话术、语气自信、立场坚定,时刻向客户透露出我们能够帮助你解决问题的信号,这样给客户留下比较好的印象。通过这样的高效沟通,大大提高客户的邀约成功率。