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使用微信营销工具的意义

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编辑 : 红鹰工作手机 时间 : 2019-08-27 11:28 浏览量 : 89

  现在是大数据时代。众所周知,微信营销时代的许多企业正在转向公开号码。然而,公众号码粉丝不是很粘,几乎没有互动。他们很容易被顾客挡住。虽然微信个人号码粉丝沟通容易,互动频率高,但他们很难管理,这让很多企业渴望尝试微信营销,但又害怕。管理企业的微信号时需要便利的微信号管理工具。

  一、使市场营销效率加倍

  我们的一个客户服务终端可以大大提高日常接待工作的效率。客户服务必须同时负责几个微信号,许多问题会重复出现。通常需要键入一大段文字来回答。很容易出错,客户等待回复的时间太长,导致因体验不佳而造成损失。然后,在将微接收信号的个人号码一并访问红鹰的微呼叫后,使用快速呼叫功能设定几种经常使用的对话技术,一并回答类似的问题,人工呼叫进入在线。

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  二、客户信息长期保存

  不论是网页版微信還是本人手机上微信客户端,愿意将很多的顾客会话纪录长期储存全是不实际的,但红鹰微客服让微信聊天记录保存起来并发送云空间,便捷随时随地借调查询。客户到访,红鹰微信管理系统会将访客智能分配给客服人员进行接待,把所有客户数据存储到管理后台的客户流量池中。再也不需要担忧在线客服工作人员辞职,而导致的客户资料外流难题。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签,实现客户画像功能,让客户需求一目了然。根据不同的标签组,将进行大量的信息传递,以避免骚扰,并使营销更加准确。

  三、客服人员规范管理

  在微信客服监管中,管理者可以登录红鹰客服管理后台,实时监管所有员工的行为。系统智能分配客户,防止员工以各种方式抢劫客户和冲击订单,并实时检查员工的聊天记录和敏感行为。经理可以及时制止员工和客户之间不恰当的沟通。员工一旦触发敏感行为,可以不经许可删除聊天记录、推送名片、删除联系人、接收红包等后台实时提醒,从而随时防止企业客户的数据安全。同时,它极大地节省了员工的培训时间,并使用快速回答等功能,一键回答常见问题。回调顾客信息,即使上一位顾客负责人退职,下一位也能立即接管顾客。相关阅读:怎样解决窃取企业客户资料问题


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