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SCRM系统如何接入电商平台数据

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编辑 : 红鹰工作手机 时间 : 2021-12-04 17:35 浏览量 : 11

  最近,SCRM系统在市场上大行其道,SCRM被称作社会关系管理,属于CRM的升级版,传统CRMCRM是一种通过系统和技术手段来实现的服务和业务战略,旨在改善客户在与企业互动时的体验,并且,SCRM系统随着社会社会的发展,需要在顾客之间、顾客和企业之间、企业员工之间实现社会化,实现多渠道无缝合作。那么,作为这样一个私域流量操作神器,我们能否接入电子商务平台的数据,使系统更强大呢?

  答案是当然可以的,现在红鹰工作手机SCRM系统已经实现了这一功能。红鹰工作手机SCRM系统已经和淘宝、京东、拼多多、小鹅通、微盟、快手等电商平台进行对接,同步进行商品订单信息,可在企业微信侧边栏选择,选择相应的产品订单信息,并与客户进行交流。还可以通过客户画像掌握历史订单情况,做到精细化运营,大大提升了客户的成单率。此外,商品还可以直接显示在企业微侧栏的商品列表。与客户沟通时,员工可以直接向客户发送商品链接。客户可以直接在微信上打开链接,查看商品细节,无需二次跳转,链接更稳定。与此同时,商品展示的信息更加全面,充分了解商品,提升顾客体验。红鹰工作手机SCRM系统还支持对多家商店的订单数据的统计,包括付款的数量,客户数量等;根据员工成交金额和客户数量进行排名,可以清楚地看到员工的销售额。下面是该功能的详细介绍:

  1、全渠道订单智能同步

11红鹰(沃客丰)

  电子商务企业的客户服务更需要依赖订单系统;后期的精细操作也需要早期的订单数据来分析用户肖像。

  红鹰工作手机SCRM不仅仅可以同步淘宝、天猫、京东、有赞等电商平台订单数据,同时会基于数据进行用户画像智能分析,并能够给用户智能打标签。

  订单同步后,用户可以通过企业微侧栏轻松查询实时订单,提高客户服务效率;同时,根据用户标签,可以根据不同的人群划分用户群体,实现精细操作。

  2、多种电商营销工具

  在私域运营的同时,还是离不开公域的流量获取。电商要想曝光更多的流量,除了广告费用,还需要注意商品排名曝光。

  红鹰工作手机SCRM系统内拥有多种营销工具,如红包工具、智能售后等,可以帮助商家提升客户服务体验,提升DSR及商品排名。

  同时,在私域运营中,积分商城等工具还可以增强客户粘性,延长客户生命周期。

  3、私域生态闭环打造

  除了正常的客户服务外,粉丝们还需要通过社区运营准确地推送商品信息,在微信生态中完成整个交易链接,以减少平台间切换造成的客户流失。

  红鹰工作手机SCRM结合自营商城,可以完美支持小程序商城,支持商城订单分析和客户分析,让商家更快地找到爆款产品和忠实客户,从而更精细地运营。


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