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企业微信scrm软件的用处有哪些

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编辑 : 红鹰工作手机 时间 : 2021-12-04 17:45 浏览量 : 11

  SCRM是指社会客户关系管理。企业微信SCRM将微信用户与用户管理相结合,成为企业嫁接微信私域流量,打造私域业务的最佳场所。以红鹰工作手机企业微信SCRM为例,企业微信scrm有以下几点用处:

  1.统一管理渠道活码和多渠道流量。

  红鹰工作手机企业微信SCRM支持企业在微信官方账号、官网等不同宣传渠道附加渠道活码,不受7天有效期限制,将所有渠道流量接入企业微信进行统一管理,可设置多人接待,确保流量快速接入。

  2.精细化运营,提升用户体验

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  以红鹰工作手机企业微信SCRM为例,在用户使用细节上做得很好,比如有个性欢迎语、多功能侧边栏、内容素材库等,为不同渠道用户设置不同的欢迎语,并提供快捷回复功能,通过对文章、文件、视频等内容形式的支持,贴近用户的使用习惯,优化细节,提高用户的粘性。

  3.用户跟踪和层次管理,促进用户转换。

  企业微信SCRM的产生最终是为了改善企业私有域流量的转化。红鹰工作手机SCRM可以自动识别用户渠道来源,将商机汇总到表格中,支持一键外呼联系、用户分配和跟进。每个用户微信都会根据渠道和跟进状态添加标签进行分层管理,梳理不同层次的用户需求,形成用户肖像,有利于精准营销,提高转化率。

  4.用户持续管理,减少流量流失

  企业有自己的私有域流量池,需要考虑如何减少流量损失,红鹰工作手机企业微信SCRM支持会话归档,会话信息实时记录保存,企业微信和用户群属于企业,不受员工离职影响,后续服务将有相应的人员对接,确保服务连续性;支持渠道来源和用户可视化分析,便于持续管理。

  红鹰手机企业微信SCRM将云客户服务与企业微信深度整合,从排水到用户转型管理,帮助企业布局私域流量矩阵,实现用户流量的高效管理和转型。目前红鹰工作手机企微SCRM,已开放试用,欢迎体验。


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